Банки «жульничают» с незаконным начислением пени за обслуживание карты, НБУ

Каждая третья жалоба украинцев на деятельность банков связана с начислением ежемесячных платежей за обслуживание банковских карт и незаконным открытием кредитных лимитов. Об этом заявили в Национальном банке Украины.

«Одной из распространенных проблем, с которой обращаются в НБУ является: клиент банка получил карту, ежемесячный платеж за её обслуживание составляет условно 20 грн. Длительное время – 2-3 года – он не пользовался картой, а потом обнаружил, что имеет задолженность перед банком на сумму условно 20 тыс грн (или даже значительно выше)», — говорится в сообщении центробанка Украины.

Регулятор заявляет, что в таких случаях банки самостоятельно открывают кредитные лимиты, чтоб за их счёт списывать средства на обслуживание карты. «В то же время потребитель не подписывал с банком кредитный договор, а также не получал от банка информацию о реальной процентной ставке по открытому кредиту или по платежу в случае просрочки», — уточнили в НБУ.

Для выхода из сложившейся ситуации украинцы, столкнувшиеся с аналогичной проблемой, должны обратиться непосредственно в банк и указать на отсутствие кредитного договора. Начисления по такому кредиту являются необоснованными, поскольку банк списывает долг и проценты за счет кредита, на который клиенты не соглашались.

В течение месяца банк должен дать ответ. В противном случае, в НБУ рекомендуют обратиться в Управление защиты прав потребителей финансовых услуг Нацбанка с жалобой. Практика показывает, что после обращения НБУ в банк незаконно начисленные проценты списывают.